히로시마 대학 대학원의 연구 그룹은 온라인 취업 면접에서 응시자의 시선이 카메라 방향을 향하지 않는 경우 평가가 크게 저하되는 것을 밝혔다.

 대면 커뮤니케이션이나 얼굴 사진에 의한 인상 판단 테스트를 대상으로 한 선행 연구에서는 시선을 맞추는 것이 좋은 인상을 주는 것으로 나타났다. 그러나 온라인 통화 시선의 비대칭성 온라인 통화에 사용되는 노트북이나 태블릿에서는 대부분의 경우 카메라가 컴퓨터 화면 위에 있어 화면에 비치는 대화 상대의 얼굴과는 위치가 어긋나 있어 서로가 시선을 맞출 수 없다.

 따라서 연구 그룹은 온라인 취업 면접에서 응시자의 시선 방향이 면접 평가에 어떤 영향을 미치는지를 검증했다.

 대학생 12명에게 모의 면접을 하고 시선이 카메라 방향(CAM 조건)과 화면 방향(SKW 조건)의 두 가지 조건으로 2~60초 정도의 짧은 면접 영상을 녹화했다. 또, 그 동영상으로부터 음성만을 빼낸 자극(VO 조건)도 작성했다. 이 90개의 그림 및 음성을, 사회인 3명에게 시청 평가해 달라고 했다.

 그 결과, SKW 조건의 평가는 CAM 조건이나 VO 조건과 비교하여 낮은 값이었다. 또한 추가 분석을 통해 여성 응시자와 평가자는이 시선의 영향이 남성보다 두드러 질 가능성을 시사했다. 결론적으로, 응시자의 시선이 카메라에서 벗어난 것으로 부정적으로 평가될 가능성이 나타났다.

 이번 연구에서 취활생이나 면접을 하는 기업은 온라인 면접에서의 시선의 문제에 대해 검토해 둘 필요가 있고, 기술 연구자는 화면상의 상대의 눈을 보면 서로 눈 접촉할 수 있는 기술의 개발에 의해 온라인 커뮤니케이션의 질 향상에 공헌할 가능성이 있다고 한다.

논문 정보:【Scientific Reports】Off-camera gaze decreases evaluation scores in a simulated online job interview

히로시마 대학

자신의 삶을 디자인하는 배우기. 100년 후에도 세계에서 빛나는 대학

'평화를 희구하는 정신', '새로운 지식의 창조', '풍부한 인간성을 키우는 교육', '지역사회, 국제사회와의 공존', '끊임없는 자기변혁'의 5가지 이념 아래 12학부 4연구 과1연구원을 보유한 종합연구대학.교육력·연구력을 양륜으로 한 대학 개혁을 추진하면서 글로벌 인재를 지속적으로 배출 […]

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