와세다대학과 크로스랩 연구소의 연구그룹은 오버랩(목소리가 겹치는 것)과 백채널링(아이즈치 등)에 의해 협조적으로 대화가 진행되는 '공화(synlogue)'의 관점을 도입한 새로운 커뮤니케이션 디자인 컨셉을 제안했다.

 화자가 교대로 턴테이킹(순번 교체)하여 말하는 것이 기본으로 되는 고전적인 대화 분석의 「대화(dialogue)」모델에 대해, 본 연구가 주목한 것은, 협조적 오버랩이나 아이 즈치의 협의와 같은 턴 커플링에 의해 발화를 공창하는 「공화(synlogue)」모델이다. 공화에 의해, 화자끼리의 연대의 감각이 생성된다고 하는 가치를 찾아내고, HCI(Human-Computer Interaction) 연구에서 검토되고 있는 것 같은, 컴퓨터가 매개하는 커뮤니케이션에 있어서도, 공동 창의적인 대화 모드를 인터페이스 설계에 도입하는 디자인 컨셉으로 제안했다.

 실제로, 아이즈치를 동적으로 삽입하는 봇(아이즈치 봇)을 개발하고, 공화가 가져오는 효과를 실험적으로 분석했다. 그 결과, 봇이 아이즈치를 치는 것으로, 대화가 보다 친숙하고, 협력적으로 느껴지는 것이 밝혀졌다. 또, 인간측이 청취자의 봇에 대해서 기계적인 인상을 안은 경우에는, 오버랩이 부자연스러운 에러로서 지각된 것에 대해, 주관적으로 「인간다움」을 느끼고 있었을 경우에는, 오버랩이 자연스러운 것으로 받아들여져 인간과 봇의 대화가 공화적이 되는 것도 알았다고 한다.

 본 연구 결과에서 얻은 바와 같이, 공화의 관점을 도입함으로써, 인간과 컴퓨터의 상호작용 디자인 영역에서도 친숙하고 공창적인 인터페이스의 실현이 기대된다.

 인간간의 커뮤니케이션에서도, 공화적·공창적인 대화 스타일은, 커뮤니케이션의 질의 향상, 다른 입장의 사람들의 사회적 분단의 완화, 교육 현장이나 효과적인 학습 환경의 구축, 정신건강의 향상 등에 기여할 수 있다고 생각된다.

본 연구 성과는 ACM Conference on Human Factors in Computing Systems(CHI) 2024에서 2024년 5월 11일(토)에 온라인으로 게재되어 그 해의 톱 5%의 퀄리티의 논문에 주어지는 Honorable Mention 수상.

논문 정보:【ACM Conference on Human Factors in Computing Systems(CHI)2024】Synlogue with Aizuchi-bot : Investigating the Co-Adaptive and Open-Ended Interaction Paradigm

와세다대학

연구·교육·공헌을 3개 기둥으로, “세계에서 빛나는 WASEDA”를 목표로 개혁

와세다대학은, 「학문의 독립・학문의 활용・모범 국민의 조취」의 3개의 건학의 이념에 근거해, 대답이 없는 과제에 도전하는 기초가 되는 힘을 전학생이 닦는 탁월한 환경을 정비.흔들리지 않는 국제 경쟁력을 갖춘 세계 톱 클래스의 대학 「세계에서 빛나는 WASEDA」를 목표로, 「연구의 와세다」 「교육의 […]

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