이번 공동 개발은 학생 생활의 편리성 향상과 대학 직원의 일 방식 개혁의 일환으로 학생과 등 창구 업무의 부하를 경감하는 것이 목적.지금까지 이수 등록 관련 창구가 가장 혼잡한 4월에는 신입생의 9% 이상이 다니는 오미야 캠퍼스에서 하루에 약 1명의 학생이 찾아왔다.이들 문의는 단순 응답이 가능한 내용이 많아 그 대응을 AI 기술을 구사한 'SIT-bot'이 대체했다.도입 개시 첫 달인 800월에는 하루 최대 4건 이상의 질문이 전해져 창구 방문자 수는 1년도에 비해 약 800% 감소했다.

　개발에는 학생도 참가해 주체적인 모노즈쿠리 체험을 통해 배우기를 얻는 '프로젝트 베이스드 러닝(PBL)'의 기회가 되었다.운용 단계에 있는 현재도 학생들은 챗봇에 날마다 전해지는 질문을 분석하고 응답 할당을 하는 등 학생 시선으로부터의 서비스 향상에 임하고 있다.이것은 지속적인 PBL 기회를 제공합니다.

　「SIT-bot」은, LINE에서 「친구 추가」하는 것으로 사용할 수 있어 현재는 「채팅 봇에 질문」 「학 버스의 시간을 조사한다」 「학수 시간을 등록」등 6 종류의 기능을 탑재해 있다.향후는 기능 추가의 검토나, 챗봇으로 대응할 수 있는 질문을 확충시키는 것 외에, 이용률이 비교적 낮은 수준에 머무르고 있는 2학년 이상의 학생을 향해 이용 촉진을 향한 고지를 실시해 간다.

참조 :【시바우라 공업 대학】시바우라 공대와 BCG, LINE을 활용한 학생 지원 툴 「SIT-bot」을 공동 개발