게이오 대학 대학 경제학부의 오쿠보 토시히로 교수와 제네바 고등 국제 문제 개발 연구소의 Richard Baldwin 교수의 공동 연구에 의해 인공 지능(AI)과 텔레워크 등의 원격 인텔리전스(RI)는 대체 관계가 아니라 보완 관계에 있다는 것이 제안되었다.
신형 코로나판데믹을 외생적 쇼크로 삼아 텔레워커와 같은 RI의 증가가 유발되었다.동시에 디지털 기술의 활용에 의해 생성 AI로 대표되는 업무 자동화를 촉진하는 AI의 이용도 높아지고 있다.
이들이 고용에 미치는 영향은 현실적으로 큰 우려이지만, AI와 RI가 어떤 관계성에 있는지는 밝혀지지 않았다.예를 들어, AI에 의한 채팅봇이 원격지에 있는 콜센터의 노동자로 대체된다면, 양자는 대체 관계에 있다고 말할 수 있고, AI에 의한 자동번역이, 원격지에 있는 비영어권의 노동자가 영어권의 일을 맡는 것을 촉진한다면, 양자는 보완 관계에 있다고 말할 수 있다.
이러한 AI와 RI의 직업 수준에서의 노동 대체성에 대해서, 본 연구에서는, 신형 코로나 태에서 오쿠보 토시히로 연구실과 NIRA 종합 연구 개발 기구가 계속적으로 실시해 온, 약 1만명의 취업자로부터 수집된 조사 데이터를 이용하여 분석하였다.
그 결과, 우선, 일본의 맥락에서는, AI와 RI를 촉진하는 소프트웨어의 이용 상황에 양의 상관이 확인되었다.특히 오피스 워커, 전문직으로 AI와 RI를 촉진하는 소프트웨어의 이용률이 높은 것으로 밝혀졌다.
다음으로, 2020년 3월부터 2022년 6월에 걸쳐 AI 및 RI를 촉진하는 소프트웨어의 사용 상황 변화를 보면, 신형 코로나사에서 RI의 이용이 가속됨에 따라, AI의 이용도 높아지고 있었다는 것이 알았다.게다가 장래의 RI의 이용에 대해서 긍정적 응답이 많았던 직업에서는, 장래의 AI의 이용에 대해서도 마찬가지로 긍정적인 응답이 많은 것이 확인되었다.이러한 결과는 AI와 RI가 대체 관계에 있지 않고 보완 관계임을 시사하는 결과이다.
이 보고서는 노동의 미래에 대한 귀중한 통찰력을 제공한다.덧붙여 일미의 비교에서는, 미국에 비해 일본의 직업은 AI, RI의 이용 가능성 모두 낮았다고 보고했다.
