국립정보학연구소와 인사이트테크는 지금까지 「불만매입센터※」에서 구입한 「불만」의 투고와 투고자의 데이터로 구성된 「불만조사데이터」 및 「불만」의 투고를 바탕으로 에 구축된 「카테고리별 불만 특징어 사전」을 연구 커뮤니티에 제공하고 있다.

　이번 제공을 개시한 「신형 코로나 불만 앙케이트 데이터」는, 인사이트 테크가 운영하는 「불만 매입 센터」상에서 실시한, 신형 코로나 바이러스에 대한 앙케이트 5회분, 연 16,043건을 수록한 데이터.설문조사는 시기를 바꾸어 신형 코로나바이러스의 감염 확대~긴급 사태 선언 해제 후 2020년 3월~6월 사이에 4회, 및 두 번째 긴급 사태 선언 발령이 이루어진 2년 2021월에 추가로 1회 실시되었다. 『신형 코로나 바이러스에 관하여 우려하고 있는 일이나 불만을 알려주세요』라고 하는 공통의 질문이나, 청취 시기에 따른 질문의 양쪽 모두가 포함되어 있다.또한 특정 개인으로 이어지는 정보는 제공하는 연구 데이터 세트에 포함되어 있지 않습니다.

　'신형 코로나 불만 앙케이트 데이터'는 NII '데이터 세트 공동 이용 연구개발센터※'의 정보학연구데이터리포지토리(IDR)를 통해 학술연구용으로 공개된다. NII에서는 2010년에 IDR을 설치하여 다양한 기업과 기관이 보유한 각종 데이터 세트를 받아들여 정보학 분야의 연구 커뮤니티에 제공하고 있다.

　인사이트텍은 NII를 통해 신형 코로나바이러스에 관한 불만과 의견에 관한 데이터를 널리 연구 활용하여 새로운 생활양식 속에서 가치 창출의 실현을 지원하고 사회에 널리 공헌하고 싶다고 데이터를 제공했다.

※「불만 매입 센터」는, 앱으로부터 기업의 상품이나 지자체의 사업 등에의 불만을 투고한다(판매에 내는)라고 AI가 사정해, 그 가치에 따라 1~10포인트의 가격으로 매입을 실시한다 서비스. AI가 분석한 불만은 리포트화해 기업이나 지자체에 전달되어 향후의 상품이나 서비스의 개선·개발에 활용된다.또, 모은 포인트는 1포인트 1엔 상당으로서 500포인트에서 선물로 교환할 수 있다.

※국립 정보학 연구소 「데이터 세트 공동 이용 연구 개발 센터」는, 2015년 4월에, 정보학 연구에 유용한 데이터 세트를 정비해 연구자에게 제공하는 것과 동시에 데이터 세트의 구축과 그 활용 기반에 관한 연구 개발을 실시하는 것을 목적으로 신설.연구 커뮤니티에 빅데이터의 제공을 강화하는 동시에 대규모 실 데이터와 최첨단 정보 기술을 활용한 데이터 과학 연구의 가속화에 임하고 있다.

참고：【국립 정보학 연구소】신형 코로나 바이러스 관련 불만 앙케이트 데이터를 연구용 데이터 세트로서 제공 개시